レディース/カテゴリー メンズ/カテゴリー [MENYA.fabric]レンタルきものサービス instagram face book[MENYA.fabric] twitter お客様の声 ショップブログ きもの すずき(オフィシャル) コンセプト[MENYA.fabric]

返品

返品・交換についてのご説明

返品・交換についてのご説明
※当店ではお客様へのサービスの一環として基本的に商品の返品・交換をお受けいたしております。下記の場合におきましてはお気軽にメールお電話にて返品・交換の旨をスタッフまでお伝えください。お手数をお掛け致しますが商品到着日の3営業時間内までにお電話又はメールにてご連絡ください。 
TEL:0465-62-3559/e-mail:support@menya-fabric.com

【不良品等の場合】
●品質管理、検品には万全を期しておりますが、明らかな不良品、ご注文と異なる商品の場合は良品と交換、または(注文キャンセル)返金いたします。
●一度でも着用した商品、着物の躾(しつけ)を解いた商品の返品、交換はいたし兼ねますので御注意ください。
●ご連絡なしの返品・交換、商品到着後(7日)以上日数の経過したもの等の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
●不良品の場合の送料・返送料は当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。
●(既製)商品交換の際に在庫切れの場合は(注文キャンセル)とさせていただきます。
※返品時期によりご利用いただいた決済のキャンセルが出来ない場合のみ、商品代金のお振込(返金)になります。代引決済・銀行振込決済はお振込の返金になります。
●返品の場合、商品が到着後(5営業日以内)に商品代金をお客様へ返金いたします。ご連絡の時期により決済キャンセルが出来ない場合はお振込での返金になります。その際メールにてお振込先金融機関をお知らせください。
※(ご注意)商品交換はメーカー既製品のみ(プレタ着物、帯類他の既製品)に限ります。仕立てを要する商品をご注文の際は、お直しができない場合に限り同一品または同等品との商品交換は致しかねます。その場合はすべて返金対応をさせていただきます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
(明らかな不良品の定義)
・生地の穴あき、汚れ、解れ、擦れ、染ムラ、ヤケ
・注文品との柄違い、色違い
・表記サイズとの大幅な違い
・その他、当店の判断による返品に伴う理由
サイズやイメージ違い等の理由で返品・交換の場合】
●別注サイズでのオーダー仕立て品のイメージによる返品は承っておりません。既製サイズまたは仕立て上商品(プレタ仕様)に限ります。
●商品のサイズ、イメージ違い等で交換の場合、商品到着日の翌営業時間内までにお電話又はメールにてご 連絡ください。
●送料・再送料・返送料はお客様負担になります。
●既製品が商品交換の際に在庫切れの場合、返品(返金)とさせていただきます。同等額商品と交換可能です

【返品・交換をお受けできない場合
●下記の場合返品・交換がお受けできませんのでご注意ください。
① 使用された商品
②お客様のご要望に応じて別途仕立てした別注加工品(着物、帯など)の色柄の見込違いに関しては返品をお受けできません。
③お客様により、傷、汚れ等の破損、煙草・香水等の匂いが生じた商品
④ お客様により、箱、商品タグ等を処分、紛失した商品
⑤事前に連絡なく返送されてきた商品
⑥商品到着後ご連絡なく(7日)以上経過した商品
⑦一部のセール商品、在庫処分商品、アウトレット商品においては一切返品をお受け致しかねます。

【クーリングオフについて】
●インターネットなどによる通信販売は、購入者が販売業者の圧力を受けるなど意思が不安定のまま申し込みを行うものではなく、購入について十分吟味する余裕があり、自由な意思で申し込みを行う事ができる為クーリングオフの対象とはなりません。


Business day
  • 今日
  • 定休日
  • イベント

オンラインショップ
営業時間
ご注文受付:24時間受付中
お問合応対:
平日(月~金)11:00-18:00

QR

ページトップへ